Bepalings en voorwaardes
Die Hekelpennetjie – Handgemaak met liefde, sorg en aandag aan detail.
Laas bygewerk: 24 Oktober 2026
Welkom by Die Hekelpennetjie! Elke produk word met die hand gemaak, en spesiale aandag word aan die kwaliteit, afwerking en besonderhede van elke bestelling gegee. Omdat ons produkte handgemaak word en wol dikwels spesiaal vir elke bestelling aangekoop word, vra ons dat jy hierdie bepalings en voorwaardes sorgvuldig lees voordat jy ’n bestelling plaas.
Hierdie bepalings geld vir alle aankope op hierdie webwerf. Lees dit saam met ons Terugsendings- en terugbetalingsbeleid, ons Afleweringsbeleid en ons Privaatheidsbeleid, wat deel van hierdie bepalings vorm.
1. Oor ons
Die Hekelpennetjie is ’n klein aanlyn winkel vir handgemaakte hekelprodukte vir babas en kleintjies. Ons het nie ’n fisiese winkel wat besoek kan word nie; alle bestellings word per koerier afgelewer. Die verkoper se besonderhede is:
- Verkoper: Christi Tredoux, handeldrywend as Die Hekelpennetjie (eenmansaak)
- Fisiese adres: Plaas Nuwejaarskraal, Prieska 8940, Noord-Kaap, Suid-Afrika
- Telefoon en WhatsApp: +27 79 081 9910
- E-pos: christistorm99@gmail.com
- Webwerf: https://diehekelpennetjie.co.za
Die fisiese adres hierbo is ook die adres waar regsdokumente aan die verkoper beteken kan word.
2. Ons produkte
Al ons produkte word met die hand gehekel op die plaas waar Christi woon. Elke produkblad beskryf die belangrikste eienskappe van die produk: wat dit is, die beskikbare groottes, kleure en tipes wol, die prys en die totale afleweringstyd.
Elke produk in die winkel is een van twee soorte:
- Gereed vir versending: ’n klein hoeveelheid wat klaar is of binne 1–2 dae klaargemaak kan word. As die voorraad op is, wys die webwerf dat die produk tydelik nie beskikbaar is nie.
- Word op bestelling gemaak: die produk word eers gemaak nadat jy bestel en betaal het. Die vervaardigingstyd word op die produkblad aangedui.
Omdat elke item met die hand gemaak word, is klein verskille in grootte, vorm en kleur normaal. Kleure op ’n skerm kan ook effens van die werklike wol verskil. Dit beïnvloed nie jou regte as ’n produk werklik gebrekkig is nie (sien ons Terugsendings- en terugbetalingsbeleid).
3. Pryse
- Alle pryse is in Suid-Afrikaanse rand (R) en sluit alle toepaslike belasting in.
- Die prys van elke produk en opsie word op die produkblad gewys. Die kleur wat jy kies, verander nie die prys nie.
- Die afleweringskoste word by die betaalpunt gewys voordat jy betaal, sodat jy die volle bedrag (produkte plus aflewering) sien voordat jy jou bestelling bevestig. Sien ons Afleweringsbeleid.
- As daar ’n duidelike prysfout op die webwerf is, kontak ons jou voordat ons die bestelling verwerk. Jy kan dan kies om voort te gaan teen die korrekte prys of om die bestelling te kanselleer en ’n volle terugbetaling te ontvang.
4. Hoe om te bestel
Die bestelproses werk soos volg:
1. Kies die produk en enige beskikbare opsies (soos grootte, kleur en tipe wol) en voeg dit by jou mandjie.
2. Kies jou afleweringsmetode (PUDO-pakkiekassie of aflewering by jou deur) en vul jou besonderhede in.
3. Gaan jou bestelling na voordat jy betaal. Jy kan items verwyder, besonderhede regstel of die bestelling heeltemal laat vaar voordat jy finaal betaal.
4. Betaal op die veilige betaalblad van PayFast.
5. Sodra die betaling ontvang en bevestig is, ontvang jy ’n bevestigings-e-pos met die besonderhede van jou bestelling.
6. Vir produkte wat op bestelling gemaak word, word die nodige wol en materiale nou bestel. Jy ontvang waar toepaslik opdaterings en foto’s van die vervaardigingsproses.
7. Sodra die produk voltooi en gereed vir versending is, word dit met die volgende versendingsiklus gestuur en ontvang jy die beskikbare versendingsbesonderhede.
Die koopooreenkoms tussen jou en Die Hekelpennetjie kom tot stand sodra jou betaling ontvang en jou bestelling bevestig is.
Hou asseblief jou bevestigings-e-pos: dit is jou rekord van die transaksie. Jy kan ons ook enige tyd vra om vir jou ’n afskrif van jou bestelbesonderhede te stuur. Bevestigings-e-posse word van ’n no-reply-adres gestuur en antwoorde daarop word nie gelees nie; kontak ons eerder by die besonderhede in afdeling 13.
Belangrik: Die wol vir ’n bestelling word eers bestel nadat die betaling ontvang is.
5. Betaling en veiligheid van betaling
- Alle bestellings moet ten volle betaal word voordat die wol en materiale vir die bestelling aangekoop word.
- Betalings word deur PayFast verwerk. Wanneer jy betaal, word jy na PayFast se veilige betaalblad herlei, waar jy kan betaal met die metodes wat PayFast daar aanbied (soos kaart en Instant EFT).
- Die Hekelpennetjie sien of stoor nooit jou volledige kaartbesonderhede nie. Dit word direk deur PayFast hanteer, volgens PayFast se eie sekuriteitstandaarde.
- Ons webwerf gebruik ’n beveiligde (HTTPS) verbinding.
- As jy per ongeluk te veel betaal het, word die oorbetaalde bedrag aan jou terugbetaal sodra dit bevestig is.
6. Persoonlike en spesiale bestellings
Elke handgemaakte produk word met sorg vervaardig. Die winkel bied produkte in vaste groottes, kleure en tipes wol aan. As jy iets wil hê wat nie in die winkel is nie, of ’n groot hoeveelheid wil bestel, kontak ons asseblief via die Kontakbladsy. Ons bespreek dan die besonderhede, prys en tyd met jou voordat jy iets betaal. Persoonlike bestellings word nie deur die winkel se betaalpunt geplaas nie.
Persoonlike bestellings wat volgens jou eie spesifikasies gemaak word, kan nie teruggestuur word bloot omdat jy van plan verander het nie, maar jou regte as die produk gebrekkig is, bly van krag. Sien ons Terugsendings- en terugbetalingsbeleid.
7. Vervaardigings- en afleweringstyd
Die totale afleweringstyd (vervaardigingstyd, plus die tyd tot die volgende versendingsdag, plus die koerier se tyd) word op elke produkblad gewys. Ons stuur bestellings elke 2 weke aan die koerier. Alle tye is ramings, en ons laat weet jou so gou moontlik van enige beduidende vertraging. Die besonderhede is in ons Afleweringsbeleid.
As ons jou bestelling nie binne die afleweringstyd wat by jou bestelling aangedui is uitvoer nie (of binne 30 dae as geen tyd aangedui is nie), kan jy die bestelling met 7 dae skriftelike kennisgewing kanselleer en ontvang jy ’n volle terugbetaling.
8. Kansellasie, terugsendings en terugbetalings
Jy het ’n wetlike afkoelreg van 7 dae nadat jy jou produk ontvang het, en jou regte ten opsigte van gebrekkige produkte bly altyd van krag. Hoe kansellasies, terugsendings en terugbetalings werk, word volledig in ons Terugsendings- en terugbetalingsbeleid verduidelik.
9. Gebruik van foto’s, ontwerpe en handelsnaam
Alle oorspronklike foto’s, handelsmerke, logo’s, ontwerpe en ander materiaal wat deur Die Hekelpennetjie geskep is, behoort aan Die Hekelpennetjie. Dit mag nie sonder toestemming gebruik word op ’n manier wat die indruk skep dat dit aan ’n ander besigheid behoort nie, en klante mag dit nie gebruik om produkte as hul eie te bemark nie.
Klante is welkom om:
- Die Hekelpennetjie se webwerf met ander te deel.
- Foto’s van hul aangekoopte produkte te deel.
- Die Hekelpennetjie op sosiale media te merk.
- Navraag te doen oor die produkte.
Die aankoop van ’n handgemaakte produk gee nie outomaties toestemming om Die Hekelpennetjie se handelsnaam, logo, oorspronklike foto’s of beskermde ontwerpe vir kommersiële gebruik te reproduseer nie.
10. Privaatheid
Ons hanteer jou persoonlike inligting met sorg en in ooreenstemming met die Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting 4 van 2013 (POPIA). Ons Privaatheidsbeleid verduidelik watter inligting ons insamel, waarom, met wie ons dit deel en wat jou regte is.
11. Jou wetlike regte
Hierdie bepalings moet saam met toepaslike Suid-Afrikaanse wetgewing gelees word, insluitend die Wet op Verbruikersbeskerming 68 van 2008 en die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies 25 van 2002. Geen bepaling in hierdie bepalings is bedoel om jou wetlike regte uit te sluit of te beperk waar so ’n uitsluiting of beperking nie deur die wet toegelaat word nie.
Ons is nie verantwoordelik vir vertragings wat deur omstandighede buite ons beheer veroorsaak word nie (soos ernstige weer of onderbrekings by die koerier), maar jou reg om in so ’n geval te kanselleer en ’n terugbetaling te ontvang, bly van krag.
12. Veranderinge en toepaslike reg
Ons kan hierdie bepalings van tyd tot tyd bywerk. Die bepalings wat op die webwerf gegeld het toe jy jou bestelling geplaas het, geld vir daardie bestelling. Hierdie bepalings word deur die reg van die Republiek van Suid-Afrika beheer.
13. Kontakbesonderhede
- Besigheidsnaam: Die Hekelpennetjie
- Verkoper: Christi Tredoux, handeldrywend as Die Hekelpennetjie (eenmansaak)
- Fisiese adres: Plaas Nuwejaarskraal, Prieska 8940, Noord-Kaap, Suid-Afrika
- Telefoon en WhatsApp: +27 79 081 9910
- E-pos: christistorm99@gmail.com
- Webwerf: https://diehekelpennetjie.co.za
- Aflewering: slegs binne Suid-Afrika
Vir navrae oor bestellings, betalings, produkte, vervaardigingstye of aflewering, kontak Die Hekelpennetjie per e-pos, telefoon of WhatsApp. Ons het nie vaste besigheidsure nie, maar antwoord so gou moontlik.
14. Aanvaarding van hierdie bepalings
Deur ’n bestelling te plaas, bevestig jy dat jy die produkbesonderhede, pryse, beraamde vervaardigingstyd, afleweringskoste en hierdie bepalings en voorwaardes gelees het.
Die Hekelpennetjie – handgemaak met liefde, sorg en aandag aan detail.