Privaatheid

Die Hekelpennetjie – Handgemaak met liefde, sorg en aandag aan detail.

Laas bygewerk: 24 Oktober 2026

Die Hekelpennetjie respekteer die privaatheid van alle klante en hanteer persoonlike inligting met sorg. Hierdie beleid verduidelik watter persoonlike inligting ons insamel, waarom ons dit gebruik, met wie ons dit deel, hoe lank ons dit hou en watter regte jy het ingevolge die Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting 4 van 2013 (POPIA).

1. Wie is verantwoordelik vir jou inligting

Die verantwoordelike party is die verkoper, wat as eenmansaak onder die naam Die Hekelpennetjie handel:

• Verkoper: Christi Tredoux, handeldrywend as Die Hekelpennetjie (eenmansaak)
• Fisiese adres: Plaas Nuwejaarskraal, Prieska 8940, Noord-Kaap, Suid-Afrika
• Telefoon en WhatsApp: +27 79 081 9910
• E-pos: christistorm99@gmail.com
• Webwerf: https://diehekelpennetjie.co.za

2. Inligtingsbeampte

Die eienaar, Christi Tredoux, is ook die inligtingsbeampte. Kontak haar by christistorm99@gmail.com of +27 79 081 9910 met enige vraag of versoek oor jou persoonlike inligting.

3. Watter inligting ons insamel

• Wanneer jy bestel: jou naam en van, e-posadres, selfoonnommer, afleweringsadres of gekose PUDO-pakkiekassie, die produkte en opsies wat jy bestel, die bedrag, die taal waarin jy gekoop het, en die betaalstatus wat ons van PayFast ontvang. Ons ontvang nie jou volledige kaartbesonderhede nie.
• Wanneer jy ons kontak: jou naam, kontakbesonderhede en die inhoud van jou boodskap, per e-pos, telefoon of WhatsApp.
• Wanneer jy op die nuusbrief inteken: jou e-posadres en die datum en tyd waarop jy toestemming gegee het.
• Wanneer jy die webwerf besoek: ons gasheer (Cloudflare) verwerk outomaties tegniese inligting, soos jou IP-adres, blaaiertipe en die bladsye wat versoek word, om die webwerf te lewer en te beveilig.

Ons samel nie spesiale persoonlike inligting (soos inligting oor gesondheid of godsdiens) in nie.

4. Waarvoor ons jou inligting gebruik

Ons gebruik jou inligting nie vir enige ander doel nie, en ons verkoop dit nie.

5. Nuusbrief en direkte bemarking

• Ons stuur slegs bemarkings-e-posse (soos ’n nuusbrief) aan jou as jy daarvoor ingeteken het. By die betaalpunt en op die webwerf is daar ’n blokkie vir die nuusbrief wat nie vooraf gemerk is nie. Jy hoef nie in te teken om te kan bestel nie.
• Elke nuusbrief bevat ’n skakel waarmee jy jou maklik kan uitteken. Jy kan ons ook enige tyd vra om jou van die lys te verwyder.
• Bestelbevestigings en ander boodskappe oor jou bestelling is nie bemarking nie, en word gestuur of jy ingeteken het of nie.
• Ons hanteer direkte bemarking in ooreenstemming met artikel 69 van POPIA. As ons later ’n eksterne diens gebruik om die nuusbrief te stuur, werk ons hierdie beleid by.

6. Met wie ons jou inligting deel

Klante se persoonlike inligting word nie onnodig met ander persone gedeel nie. Ons deel slegs die inligting wat nodig is met die volgende diensverskaffers (operateurs), wat dit namens ons verwerk:

• PayFast – om jou betaling te verwerk. PayFast hanteer die betaalbesonderhede wat jy op hul betaalblad invul volgens hul eie privaatheidsbeleid.
• Cloudflare, Inc. – webwerfgasheer, databasis en bewaring van media, en die stuur van bestel-e-posse.
• PUDO en sy koerierdiens – jou naam, selfoonnommer, e-posadres en afleweringsadres of pakkiekassie, om jou pakkie af te lewer.
• Ons webontwikkelaar – wat die webwerf bou en onderhou, en slegs vir tegniese ondersteuning toegang tot die stelsel het.

As jy ons per e-pos of WhatsApp kontak, word jou boodskap ook deur daardie dienste (Google Gmail en WhatsApp) verwerk, volgens hul eie privaatheidsbeleide. Ons kan inligting ook bekend maak as die wet dit vereis. Ons operateurs mag jou inligting slegs gebruik vir die doel waarvoor ons dit aan hulle gee, en moet dit veilig hou.

7. Oordrag van inligting buite Suid-Afrika

Cloudflare se bedieners is wêreldwyd versprei, en jou inligting kan dus buite Suid-Afrika verwerk of gestoor word. Ons laat dit slegs toe waar die ontvanger gebind is deur wette, bindende korporatiewe reëls of ’n ooreenkoms wat ’n wesenlik soortgelyke vlak van beskerming as POPIA bied, of waar die oordrag nodig is om ons ooreenkoms met jou uit te voer (artikel 72 van POPIA).

8. Veiligheid van betalings

Betalings word op PayFast se veilige betaalblad gedoen. Die Hekelpennetjie sien of stoor nooit jou volledige kaartbesonderhede nie.

9. Koekies

Ons webwerf gebruik slegs koekies en soortgelyke plaaslike berging wat streng nodig is om die webwerf te laat werk, byvoorbeeld om die inhoud van jou mandjie te onthou en om die webwerf teen misbruik te beskerm (Cloudflare kan hiervoor ’n sekuriteitskoekie stel). Ons gebruik nie advertensie- of opsporingskoekies of webwerfanalise nie. As dit verander, werk ons hierdie beleid by en vra ons jou toestemming waar nodig.

10. Hoe lank ons jou inligting hou

• Bestel- en betalingsrekords: so lank as wat die wet vereis, gewoonlik 5 jaar vir belasting- en boekhoudkundige rekords.
• Nuusbrieflys: totdat jy uitteken. Daarna hou ons slegs ’n rekord dat jy uitgeteken het, sodat ons jou nie weer per ongeluk e-pos nie.
• Navrae: so lank as wat nodig is om jou vraag te hanteer, tensy dit deel van ’n bestelrekord vorm.
• Tegniese logs: vir ’n kort tydperk, volgens ons gasheer se standaardinstellings.

Daarna vee ons die inligting uit of maak ons dit anoniem.

11. Hoe ons jou inligting beskerm

Ons neem redelike tegniese en organisatoriese maatreëls om jou inligting te beskerm, soos ’n beveiligde (HTTPS) verbinding, ’n wagwoordbeskermde administrasiestelsel waartoe slegs die eienaar en die webontwikkelaar toegang het, en betalings wat by PayFast bly. As ons rede het om te glo dat jou persoonlike inligting deur ’n onbevoegde persoon verkry is, stel ons jou en die Inligtingsreguleerder so gou moontlik in kennis.

12. Jou regte

Ingevolge POPIA het jy die reg om:

• te vra of ons persoonlike inligting oor jou hou, en ’n afskrif daarvan te kry;
• ons te vra om onakkurate, onvolledige of verouderde inligting reg te stel;
• ons te vra om jou inligting uit te vee as ons dit nie meer mag of hoef te hou nie;
• teen die verwerking van jou inligting beswaar te maak, en jou toestemming vir die nuusbrief enige tyd terug te trek;
• ’n klagte by die Inligtingsreguleerder in te dien (sien afdeling 14).

Stuur jou versoek aan die inligtingsbeampte (afdeling 2). Ons kan jou vra om jou identiteit te bevestig, en ons antwoord binne ’n redelike tyd. Let wel: bestelrekords wat ons wetlik moet hou, kan ons nie voor die einde van die bewaartydperk uitvee nie.

13. Kinders

Ons produkte is vir babas en kinders, maar die webwerf is bedoel vir volwassenes wat namens hulle koop. Ons samel nie bewustelik persoonlike inligting van kinders in nie.

14. Klagtes by die Inligtingsreguleerder

Kontak ons asseblief eers, sodat ons kan probeer help. Jy het egter die reg om ’n klagte by die Inligtingsreguleerder in te dien:

• Webwerf: inforegulator.org.za
• Klagtes (POPIA-vorm 5): POPIAComplaints@inforegulator.org.za
• Algemene navrae: enquiries@inforegulator.org.za
• Telefoon: 010 023 5200 of tolvry 0800 017 160
• Adres: Woodmead North Office Park, 54 Maxwell Drive, Woodmead, Johannesburg, 2191

15. Veranderinge aan hierdie beleid

Ons kan hierdie beleid van tyd tot tyd bywerk. Die datum bo-aan wys wanneer dit laas bygewerk is.

16. Kontakbesonderhede

• Verkoper: Christi Tredoux, handeldrywend as Die Hekelpennetjie (eenmansaak)
• Fisiese adres: Plaas Nuwejaarskraal, Prieska 8940, Noord-Kaap, Suid-Afrika
• Telefoon en WhatsApp: +27 79 081 9910
• E-pos: christistorm99@gmail.com
• Webwerf: https://diehekelpennetjie.co.za

Die Hekelpennetjie – handgemaak met liefde, sorg en aandag aan detail.